西门子触摸屏常见故障：

1．触摸屏不准

故障现象：一台表面声波触摸屏，用手指触摸显示器屏幕的部位不能正常地完成对应的操作。

故障分析处理：这种现象可能是声波触摸屏在使用一段时间后，屏四周的反射条纹上面被灰尘覆盖，可用一块干的软布进行擦拭，然后断电、重新启动计算机并重新校准。还有可能是声波屏的反射条纹受到轻微破坏，如果遇到这种情况则将无法完全修复。

2．触摸屏无响应

故障现象：一台触摸屏不能工作，触摸任何部位都无响应。

故障分析处理：首先检查各接线接口是否出现松动，然后检查串口及中断号是否有冲突，若有冲突，应调整资源，避开冲突。再检查触摸屏表面是否出现裂缝，如有裂缝应及时更换。还需要检查触摸屏表面是否有尘垢，若有，用软布进行清除。观察检查控制盒上的指示灯是否工作正常，正常时，指示灯为      绿色，并且闪烁。

如果上面的部分均正常，可用替换法检查触摸屏，先替换控制盒，再替换触摸屏，最后替换主机。

3．触摸屏响应时间很长

故障现象：一台触摸屏，用手指触摸显示器屏幕后，需要较长的时间才有反应。

故障分析处理：这有可能是触摸屏上粘有移动的水滴，只需用一块干的软布进行擦拭即可。还有可能是主机档次太低，如时钟频率过低，如属于这种情况，最好能更换主机。

4．触摸屏局部无响应

故障现象：一台触摸屏，用手指触摸显示器屏幕后，局部地方无响应。

故障分析处理：这有可能是触摸屏反射条纹局部被覆盖，可用一块干的软布进行擦拭干净。也有可能是触摸屏反射条纹局部被硬物刮掉，将无法修复。

维修须知：

1，公司维修服务，质保期为3个月，以客户收到货后开始计算。

2，返修服务，同一问题3个月内返修免费，不同问题，按首次维修计费；超出3个月，均按首次维修计费。特殊情况，及时沟通。

3，所维修产品均贴有本公司的维修标识牌，标有年月日，作为双方凭证，请客户勿撕掉。

4，请客户尽量将产品故障写明，避免漏掉任何一个细节。

5，如产品需要更换备件，会跟客户沟通，需加上备件费用。如：需更换主板、电源板、可控硅等硬件。

物流：

1，公司默认顺丰、德邦快递，费用由双方各自承担发出的费用。特殊情况需要到付的，会及时跟客户沟通。

2，每天下午统一登记发出。

3，客户收到货后，第一时间检查是否运输中出现问题，及时拍照取证，联系本公司，由公司跟物流联系赔偿。本公司收到客户邮寄的产品，也会第一时间检查。

总之：公司会从客户角度出发，及时跟客户沟通。尽所能，做到客户利益最大化，欢迎广大客户朋友随时来电咨询！